บริการลูกค้าสัมพันธ์ครบวงจร

Outsourced Contact Center Service

ศูนย์บริการข้อมูลรับสายโทรเข้า (Inbound Service)

Onsite Service การบริการจัดส่งพนักงานไปปฏิบัติงาน ณ สถานที่ของคู่ค้า
- พนักงานรับสายโทรศัพท์ (Agent, Customer Service, Operator)
- หัวหน้าควบคุมงาน (Supervisor)
บริการตอบคำถาม รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคู่ค้า (Information & Product Inquiry)
บริการรับเรื่อง และประสานงาน ทั้งหน่วยงานภายใน และภายนอกองค์กรของคู่ค้า (Coordinator)
บริการบริการรับคำติชมและรับเรื่องร้องเรียน เพื่อช่วยวิเคราะห์ และแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการอย่างครบวงจร (Customer Feedback/Complaint Handling)
บริการรับแจ้งปัญหาและให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค โดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน IT (IT Help Desk)
บริการลงทะเบียนสัมมนา/อบรม (Seminar/Training Enrollment)

ศูนย์บริการติดต่อหาลูกค้า (Outbound Service)

บริการแนะนำสินค้า และบริการ / ชักชวนในการใช้สินค้าและบริการครบทุกช่องทาง เช่น โทรศัพท์, social media, e-mail, ไปรษณีย์ และ Fax
บริการเก็บข้อมูลความพึงพอใจต่อสินค้า และบริการในทุกช่องทาง (Customer Satisfaction)
บริการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าทางโทรศัพท์ (Telephone Survey)
บริการอื่น ๆ ที่สามารถปรับตามประเภทของธุรกิจ ทั้งสินค้าและบริการของคู่ค้า